よくあるご質問
照明と装飾について
はい。シェードやカバーの販売が基本です。コード、コードセット、LED電球は別売りです。
お客さまが自らお好みの商品を選択し、購入して、自ら組み合わせすることができます。
※白熱電球は使用できません。LED電球（直径60mm以下）をご使用ください。
※表面に3Dプリンティング特有の積層痕がありますので、あらかじめご了承ください。
※高温(環境温度59℃以上)の場所に置くと変形の恐れがございます。
※使用環境や経年変化によって、若干変色する可能性がありますのでご了承ください。
※白熱電球は使用できません。LED電球（直径60mm以下）をご使用ください。
※表面に3Dプリンティング特有の積層痕がありますので、あらかじめご了承ください。
※高温(環境温度59℃以上)の場所に置くと変形の恐れがございます。
※使用環境や経年変化によって、若干変色する可能性がありますのでご了承ください。
別売りのペンダントライトのコードセットはIKEA社のHEMMAです。
※E26LED電球（消費電力22W以下、直径60mm以下）をご使用ください。
組み立ての詳細は下記をクリック▼
コードセットの調節パーツをご使用し、短く調節は可能です。
※E26LED電球（消費電力100W以下、直径60mm以下）をご使用ください。
※中間スイッチからプラグまでの長さは約1.5mです。
白熱電球はご使用できません。（環境に配慮したポリ乳酸PLAを使用したため、発熱量が少ないLED電球が適切です。）
※別売りのペンダントライトのコードセットをご使用する場合はE26LED電球（定格消費電力22W以下、直径60mm以下）をご使用ください。
※別売りのテーブルランプのコードをご使用する場合はE26LED電球（定格消費電力100W以下、直径60mm以下）をご使用ください。
※テーブルランプのflocon フロコンは必ず密閉型器具対応のLED電球をご使用ください。
はい、購入できる照明の電球を用意しております。追加しないオプションも用意しております。
※白熱電球はご使用できません。（環境に配慮したポリ乳酸PLAを使用したため、発熱量が少ないLED電球が適切です。）
※別売りのペンダントライトのコードセットをご使用する場合はE26LED電球（定格消費電力22W以下、直径60mm以下）をご使用ください。
※別売りのテーブルライトのコードの場合はE26LED電球（定格消費電力100W以下、直径60mm以下）をご使用ください。
別売りのLED電球はIKEA社の密閉型器具対応のSO LHETTA LED電球（40W相当804.985.81、60W相当104.986.45）、LUNNOM LED電球（16W相当205.393.63）です。
詳細は下記をクリック▼
IKEA社のLED電球のガイド
LED電球を選ぶ際に、よく見かける「40W形相当」、「60W形相当」というのは消費電力のことではなく明るさの目安です。従来の白熱電球の40Wや60W相当の明るさ」という意味です。
LED電球は少ない消費電力でより明るく照らすことができます。例えば、市販の60W形相当のLED電球の消費電力は約6Wです。100W形相当の消費電力は約10Wです。
なので、生活用のLED電球の消費電力が22Wを超えることはほぼありません。
別売りのペンダントライトのコードセット、テーブルランプのソケット、LED電球にはPSEマークがついています。
飾り物としてのご使用を想定して作られています。直接液体を入れてのご使用を推奨しておりませんので、あらかじめご了承ください。
商品本体（シェード、装飾）のお手入れは、湿らせた布での拭き取りをおすすめします。
商品の特性について
Rnuvoが採用する原材料はトウモロコシから作り出されたポリ乳酸(PLA)*のプラスチックです 。
*世界最大手メーカーのNatureWorks LLC社のIngeo3D850 PLA
採用している植物由来のプラスチックについて、硬くて脆いという性質があります。そのため、曲げ強度や引張強度などがやや低いです。強く圧力をかけたり、投げつけたり、無理な落としかたをするなど、過度な衝撃を与えた場合は壊れる可能性がありますのでご注意ください。
表面にある積層痕は3Dプリンティング造形方式の特徴です。Rnuvoはこういう特徴を商品デザインに活かします。あらかじめご了承ください。
直射日光や雨風が当たる場所はおすすめしません。高温(59℃以上)の場所に置くと変形の恐れがございます。（環境に配慮したポリ乳酸PLAを使用したためです。）
商品のお手入れは、湿らせた布での拭き取りをおすすめします。（環境に配慮したポリ乳酸PLAを使用したためです。）
処分の仕方は各自治体の規則に従って捨てて下さい。
本体の植物由来のプラスチックの部分は廃プラスチックと一緒に捨ててください。
※植物由来のプラスチックは一般的な環境下でなくなるわけではないため、ポイ捨てをしてはいけません。
当社では、お客さまに安心して商品をご利用いただくために、生産物賠償責任保険(PL保険)に加入しております。
ご注文について
「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「i.softbank.jp」など携帯キャリアのメールをご利用の場合、ご注文メールなどが届かない場合がございます。パソコンやGmailなどのWebメールアドレスでのご登録をおすすめいたします。
スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@rnuvo.co.jp」の受信設定をお願いいたします。
会員ログインしてご購入いただいた方は、マイページからご確認いただけます。ログインせずご購入いただいた方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
●会員登録されている方
マイページから発行が可能です
アカウント作成後、ログインをした状態でご注文ください。
※宛名は空欄で表示されます。
アカウント作成・ログインはこちらから
https://rnuvo.co.jp/account/login
●会員登録されていない方
商品に同梱いたします。宛名と但し書きをご注文メモへご記入ください。
別送をご希望の方は、データで発行しメールでお送りいたしますので、その旨お知らせください。
info@rnuvo.co.jpに、注文番号・お名前・キャンセル希望と記載し、ご連絡ください。
環境負荷の低減に配慮するため、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。
商品不良・発送ミスによる交換に関しては、下記となります。
・手に届いた商品が不良品、もしくは注文したものとは異なる場合、到着後8日以内にご返送ください。
・ 不良や発送ミスなど当社責任の場合、返送料は当社負担となります。
配送途中での汚れや商品の間違えなど万一不都合な点がございましたらお手数をおかけ致しますが、お受取り8日以内にこちらに（info@rnuvo.co.jp）ご連絡をお願い致します。
1年間保証
コードセット、ソケットを除く本体部分の製品保証について
Rnuvo製品故障時の保証に関する注意事項をご案内します。
保証修理をお受けになる場合は、注文番号をご確認のうえ、弊社にご連絡ください。
1.保証期間
保証期間は、本サイトにおいてお買い上げ後1年間です。
2.保証範囲
よくあるご質問等の注意書に従った使用状態で保証期間内に故障した場合には、無償修理させていただきます。
3.保証の免責事項
保証期間内でも次の場合には原則として有料とさせていただきます。
(1)使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
(2)お買い上げ後の取り付け場所の移動、輸送、落下などによる故障及び損傷
(3)施工上の不備に起因する故障や不具合
<注意>
(1)商品に保証書は付属しておりませんが、弊社にて注文状況を管理しております。
(2)ご返送の際にかかる送料はお客様にご負担して頂きます。しかし、修理後の発送は送料無料です。
(3)保証期間中にお客様側の責任による故障が発生した場合は、製品の故障部分の交換または修理を有償で実施いたします。また、修理品の返送料金と発送料金はお客様にご負担して頂きます。
環境保全のために、お客さまのかわりに、選択した本体及び追加したソケット、LED電球などを組み立ます。必要な最低限のスペースで最適なサイズのパッケージで発送いたします。