ショッピングガイド

Rnuvoオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文方法について

(STEP1)ショッピングカート

商品ページにて、ご希望のサイズ・カラーを選択します。
複数ご希望の方は数量セレクターで数量を変更していただき、カートに入れます。

カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。
お届け時間のご希望がある場合は、「お届け時間の指定」からご希望の時間帯を選択してください
特記事項のメモ欄もご利用いただけます。

(STEP2)ログイン

【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードもしくはSNSアイコンからログインしてください。

【会員登録されていない方】
会員登録を行わずゲスト購入も可能です。
会員登録・メルマガ登録をしていただくとお得な情報のお知らせや次回以降のご購入が簡略化できますので、よろしければ「会員登録をする」 よりお手続きをお願いします。

【登録メールアドレスを確認・変更したい方】
メールアドレスをお忘れの方、または変更をご希望される方は、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

(STEP3)お届け先の指定

配送先の住所を選択してください。新規で住所入力される場合は、「新しい住所を使用する」を選択してご入力ください。
「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送情報に問題がなければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。

(STEP4)お支払い方法・請求先住所の選択

お支払い方法は、クレジットカード・Apple Pay・Amazon Pay・Google Pay・PayPal・ShopPay・コンビニ決済・銀行振込からお選びいただけます。
請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。

入力が終わりましたら「ご注文の確認」ボタンを押し、入力内容のご確認の上、「ご注文の完了」を押してください。

(STEP5)ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、
お問い合わせフォームからご連絡ください。
後日、配送についてのお知らせメールが届きます。こちらのメールにて内容をご確認ください。

お支払いについて

以下のお支払方法に対応しております。

  • クレジットカード決済（VISA MASTER AMEX JCB）
  • Apple Pay、Amazon Pay、Google Pay、PayPal 、ShopPay
  • コンビニ決済
  • 銀行振り込み

配送について

「ヤマト運輸」の宅配便にてお届けします。
通常製作：発送目安は5営業日以内に製造完成し、発送いたします。
急行製作：発送目安は3営業日以内に製造完成し、発送いたします。
特急製作：発送目安は翌営業日以内に製造完成し、発送いたします。

※長期休暇前後や配送繁忙期、悪天候・天災、配送業者都合、受注生産のため、注文が殺到した際も通常よりお時間を頂戴することがございます。

お届け日時の指定について

お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。
午前中（8〜12時）
12~14時
14~16時
16~18時
18~20時

送料について

全国一律800円(税込）

【自然災害の影響による荷物のお届け遅延について】
天候の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸ホームページはこちら　http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html

お客様よりご注文いただきました製品は、すべてヤマト運輸にてお届けいたします。 配送業者の指定はできません。
Rnuvoよりお荷物を出荷いたしましたら、 「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。
そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。
「クロネコヤマトのお荷物問合せシステム」はこちら　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

ご不在の場合

商品配送日にご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。
この不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、出荷日から6日以内に再配達依頼をしてください。
万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお受け取りいただけない場合、
お荷物は一旦当社へ引き上げとなります。再配送をご希望の場合には、
その際に掛かります送料、および再送させていただく際の送料を別途申し受けます。

商品の返品交換について

環境負荷の低減に配慮するため、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。
商品不良・発送ミスによる交換に関しては、下記となります。

  • 手に届いた商品が不良品、もしくは注文したものとは異なる場合、到着後8日以内にご返送ください。
  • 不良や発送ミスなど当社責任の場合、返送料は当社負担となります。
    配送途中での汚れや商品の間違えなど万一不都合な点がございましたらお手数をおかけ致しますが、お受取り8日以内にこちらに（info@rnuvo.co.jp）ご連絡をお願い致します。